Diante da era do efêmero, como se adaptar rapidamente ou antever as transformações cada vez mais velozes? Essa foi uma das reflexões, deste ano, do South by Southwest (SXSW). Em um mundo onde qualquer um pode ser um creator, as marcas são instigadas a serem cada vez mais autênticas e criativas. Porém, no que focar? Como escolher a melhor trend de marketing? São muitas perguntas e desafios. Como superá-los?
Para Lorry Destainville, Head de Parcerias Comerciais do TikTok, a saída está nas redes sociais, uma vez que tendências são criadas e aceleradas por lá. No entanto, pesquisa desenvolvida pela Sprout Social revelou que 72% dos profissionais de marketing dizem que acompanhar as mudanças nas mídias sociais será seu maior desafio em 2023.
Na avaliação de Roberto Ribas, CSO do Grupo Brivia, que esteve no SXSW e escreveu seus insights em artigo publicado pelo Meio&Mensagem, o desafio existe e foi potencializado pelo TikTok. Até porque, por lá, alguém pode inventar algo que será comentado e imitado no mundo inteiro a qualquer momento. Como o CMO pode usar isso a seu favor? Descubra, a seguir!
A marca precisa seguir todas as trends de marketing?
Atentar-se às tendências é algo imprescindível, porém, isso não significa que seu negócio precisa seguir todas as inovações. Antes de dizer sim ou não, o primeiro passo é se perguntar o que ela significa para a sua empresa. A novidade está relacionada ao seu nicho de mercado? Faz sentido para o seu público, negócio ou cultura organizacional? Ou seja, é preciso analisar antes de executar.
Em quais trends de marketing um CMO deve focar?
Segundo a CMO da Sprout Social, Jamie Gilpin, hoje, quem comanda é o consumidor. Por isso, o líder de marketing deve usar as redes sociais em favor da sua organização. Confira, as dicas que ela deu no SXSW 2023:
- personalizar o engajamento: pesquisa desenvolvida pela McKinsey destaca que 80% dos clientes buscam, junto a uma empresa, uma experiência única;
- interagir com outras marcas e diretamente com os usuários: o estudo da McKinsey revela ainda que quando os negócios têm interações pessoais com seus consumidores, isso gera um aumento de 1% a 2% nas vendas;
- experimentar novos conteúdos: vídeos, podcast, blogpost e conteúdos ricos. Abuse dos formatos. Conforme o Content Marketing Institute (CMI), 79% dos profissionais de marketing acreditam que o conteúdo interativo melhora a retenção de mensagem. Já para 52,6%, ele traz mais engajamento;
- otimizar o que funciona melhor: teste, teste e teste. Depois, descubra o que funciona melhor para o seu negócio e público;
- organizar, coletar, sintetizar e identificar padrões em dados sociais: se sua companhia tem dificuldades nisso, o Data Analytics Process é a solução. Com ele, é possível analisar dados, das redes sociais ou de outras plataformas, gerar hipóteses e aprendizados para o negócio.
Como sustentar a velocidade de marketing trends?
Em um mundo com pandemia e guerras que geram grandes impactos econômicos e sociais, a jornada de consumo padrão mudou. Na verdade, o consumidor se transforma o tempo todo.
Nesse contexto, nasce o cliente multifacetado e complexo. Para 69% deles, se comportar de maneira inconsistente é algo aceitável, conforme apontou pesquisa da Accenture. Portanto, cabe às marcas serem ágeis e ousadas para responderem às novas demandas.
Diante desse cenário, os líderes de marketing precisam:
- se manterem atualizados;
- resilientes à tecnologia e inovação;
- compreenderem a jornada de vida dos seus consumidores.
Apenas dessa forma poderão acompanhar as transformações em tempo real e, consequentemente, saberão quais trends de marketing usar. O Customer Journey Mapping pode ajudar! Ele mapeia o caminho do usuário para que o negócio desenhe estratégias mais relevantes e assertivas.
O que deve ser priorizado no planejamento de marketing?
A jornada de vida do cliente é o principal ponto a ser considerado na hora de adotar ou não uma tendência de marketing, ou tecnológica e, consequentemente, no momento de se desenhar o plano e as ações estratégicas. Além disso, é importante entender se a inovação tem relação com o objetivo do negócio.
Ainda com dúvidas sobre marketing trends? Então, leia o artigo do nosso CSO, Roberto Ribas, publicado no Meio&Mensagem. Aproveite e compartilhe essa informação nas suas redes sociais!
